PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIONES

Devoluciones gratuitas y nuestra garantía.

Cada compra realizada a través de nuestra página Citizen/Bulova.com.mx incluye nuestra garantía de satisfacción o la devolución de tu dinero en un plazo máximo de 30 días.

Si deseas devolver tu reloj, puedes hacer click aquí para generar una guía de devolución sin cargo para ti ó envíanos un correo electrónico a la dirección: aclientes@citizenwatchgroup.com.mx con la siguiente información:

1. Tu dirección de correo electrónico (debe coincidir con la dirección electrónica capturada en tu pedido).
2. Número de pedido.
3. Motivo de devolución (elija uno de los siguientes):

CR = Cambiaste de parecer y ya no lo quieres.
NA = El reloj no coincide con la imagen mostrada en nuestra página.
BP = Mejor precio encontrado en otra parte.
MS = Otro (describir).

Una vez recibido tu correo, un representante de Atención al cliente, en un máximo de 3 días hábiles, te enviará un correo electrónico con una guía de devolución gratuita. 

Sólo se aceptarán y tramitarán las devoluciones de productos comprados UNICAMENTE y EXCLUSIVAMENTE a través de nuestra página Citizen/Bulova.com.mx que se encuentren en su estado original, sin usar, con su empaque original sin daños y con las etiquetas originales de identificación del producto. 

Una vez que el producto a devolver sea recibido en nuestras instalaciones, verificaremos que se cumplan con los requisitos establecidos. En caso de que la devolución proceda, se realizará el rembolso al comprador en la misma forma de pago que se utilizó en la transacción de venta original en un máximo de 30 días.