COMMANDE & LIVRAISON
Informations sur les achats en ligne CITIZEN
Achats en ligne
Tous les produits achetés auprès de CITIZEN WATCH CANADA LTD ne peuvent être expédiés qu’au Canada; nous ne sommes pas en mesure d’offrir la livraison à l’étranger. Tous les produits sont soumis à la disponibilité. Vous serez informé de toute rupture de stock le jour ouvrable suivant la commande. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de produits que nous fournissons, de ne fournir qu’une partie d’une commande ou de diviser une commande en plusieurs envois pour accélérer la livraison. Nous nous réservons également le droit de modifier les modalités ou la durée des offres spéciales ou des promotions de vente.
Paiement
Citizenwatch.com accepte les paiements effectués avec :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Klarna – financement, payez par versements
Quatre versements sans intérêt
Divisez vos achats en 4 petits versements. Votre premier paiement est encaissé lorsque votre commande est expédiée. Chacun des 3 paiements restants est encaissé toutes les 2 semaines. Sélectionnez l’option « Payer avec Klarna » et entrez vos informations de paiement.
- Une nouvelle option de paiement qui remplace la carte de crédit
- Payer en quatre versements vous permet d’acheter sans intérêt
- Si vous n’effectuez pas votre paiement à temps, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser Klarna à l’avenir
- Avec l’option Payer en 4, Klarna ne prélève aucuns intérêts ni frais, à moins que vous ne parveniez pas à effectuer un paiement
- Les services d’agences de recouvrement de créances sont utilisés en dernier recours
Pour en savoir plus, veuillez consulter les modalités de l’offre Payer en 4 de Klarna.
Méthodes d’expédition et délais de livraison
Toutes les commandes, y compris les commandes accélérées, seront expédiées de notre établissement dans un délai de deux jours ouvrables. Les commandes passées le vendredi après 12 h (heure de l’Est), le samedi et le dimanche seront traitées le lundi. Les commandes passées un jour férié seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Nous sommes heureux d’offrir GRATUITEMENT l’expédition standard au Canada pour toute commande passée sur le site citizenwatch.com. Nous offrons également une option d’expédition accélérée. Options d’expédition et délais de livraison :
Expédition standard: GRATUIT. Vous devriez recevoir votre commande dans les deux à cinq jours ouvrables suivant son traitement et son expédition.
Expédition accélérée: 30 $. Vous devriez recevoir votre commande dans un délai d'un à trois jours ouvrables après son traitement et son expédition.
Les délais d’expédition peuvent varier selon l’endroit de livraison et le temps de l’année. Nous ne pouvons pas expédier à des boîtes postales canadienne ou à l'extérieur du Canada pour le moment.
Suivi
Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation qui vous permettra de suivre en ligne le statut de votre envoi. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour apparaître sur le site web du transporteur. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat à son arrivée, s’il y a une irrégularité dans votre commande ou si vous éprouvez des problèmes avec votre achat, veuillez conserver tous les emballages et la documentation et communiquer avec l’équipe du service à la clientèle immédiatement à customersupport_ca@citizenwatchgroup.com ou en composant le (800) 263-7799 entre 9 h 30 à 16 h 30, heure de l’Est, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle dans les plus brefs délais à customersupport_ca@citizenwatchgroup.com ou en composant le (800) 263-7799 entre 9 h 30 à 16 h 30, heure de l’Est, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Nous tenterons de répondre à votre demande, mais veuillez noter qu’une fois votre commande soumise, nous ne pouvons garantir que l’achat pourra être annulé.