COMMANDE & LIVRAISON

Informations sur les achats en ligne CITIZEN

Lorsque vous passez une commande sur le site citizenwatch.com, vous faites affaire directement auprès de la marque, et vous pouvez être certain que votre montre CITIZEN est authentique, de première qualité et couverte par notre garantie limitée de cinq ans.

Délais de traitement

Veuillez prévoir deux jours ouvrables pour le traitement de votre commande, afin que votre montre soit emballée avec soin et arrive en toute sécurité. Les commandes passées après 12 h HNE le vendredi commenceront à être traitées le lundi suivant. Les commandes passées les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. En règle générale, les demandes d’ajustement ne retardent pas l’expédition; toutefois, au cours de certaines périodes de l’année, elles pourraient retarder l’expédition. Une fois votre commande traitée, nous expédierons votre colis par FedEx et nous vous enverrons un numéro de suivi par courriel.

Achats en ligne

Tous les produits achetés auprès de CITIZEN WATCH CANADA LTD ne peuvent être expédiés qu’au Canada; nous ne sommes pas en mesure d’offrir la livraison à l’étranger. Tous les produits sont soumis à la disponibilité. Vous serez informé de toute rupture de stock le jour ouvrable suivant la commande. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de produits que nous fournissons, de ne fournir qu’une partie d’une commande ou de diviser une commande en plusieurs envois pour accélérer la livraison. Nous nous réservons également le droit de modifier les modalités ou la durée des offres spéciales ou des promotions de vente.

Paiement

Citizenwatch.com accepte les paiements effectués avec Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Apple Pay (via Safari sur votre iPhone, iPad ou Mac). En outre, nous n’acceptons que les cartes de crédit ou de débit émises au Canada. Votre commande sera traitée et votre carte sera débitée dès que la transaction aura été approuvée en ligne. Le cas échéant, toutes les taxes payables sur votre transaction en ligne seront facturées conformément aux lois applicables. Toutes les taxes sont calculées et incluses dans le prix final sur la page de facturation.

Votre commande sera traitée et votre carte sera débitée dès que la transaction aura été approuvée en ligne. Les frais apparaîtront sur votre relevé de carte de crédit sous le nom de Citizen-Bulova-Alpina-FC. Le cas échéant, toutes les taxes payables sur votre transaction en ligne seront facturées conformément aux lois applicables. Toutes les taxes sont calculées et incluses dans le prix final sur la page de facturation.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Toutes les commandes, y compris les commandes accélérées, seront expédiées de notre établissement dans un délai de deux jours ouvrables. Les commandes passées le vendredi après 12 h (heure de l’Est), le samedi et le dimanche seront traitées le lundi. Les commandes passées un jour férié seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Nous sommes heureux d’offrir GRATUITEMENT l’expédition standard au Canada pour toute commande passée sur le site citizenwatch.com. Nous offrons également une option d’expédition accélérée. Options d’expédition et délais de livraison :

  • FedEx Express Saver/Economy(MD): GRATUIT. Vous devriez recevoir votre commande dans un délai d’un à trois jours ouvrables suivant le traitement et l’expédition de votre commande.

  • FedEx Priority Overnight(MD): 25 $. Vous devriez recevoir votre commande le prochain jour ouvreable suivant le traitement et l’expédition de votre commande.

Les délais d’expédition peuvent varier selon l’endroit de livraison et le temps de l’année. À l’heure actuelle, nous ne pouvons pas expédier aux adresses de boîte postale canadienne ou à l’extérieur du Canada.

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle dans les plus brefs délais à customersupport_ca@citizenwatchgroup.com ou en composant le 800 263-7799 entre 8 h 30 à 17 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Nous tenterons de répondre à votre demande, mais veuillez noter qu’une fois votre commande soumise, nous ne pouvons garantir que l’achat pourra être annulé.