Date d’entrée en vigueur : 22 juillet 2020

CITIZEN WATCH CANADA LTD. (« CITIZEN » ou « nous ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels que vous lui fournissez. Nous avons élaboré la présente politique de confidentialité pour vous informer de nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la communication de renseignements personnels et des choix que vous avez relativement à ces renseignements.

Nous avons adopté une série de politiques en matière de protection des renseignements personnels afin de répondre aux préoccupations spécifiques de certains groupes de personnes à cet égard. La présente politique de confidentialité s’applique à tous les renseignements personnels qui sont recueillis à votre sujet par CITIZEN lorsque vous effectuez l’une des opérations suivantes (collectivement, les « services ») : i) visiter nos magasins; ii) communiquer avec nous dans le cadre de toute communication écrite, électronique et verbale; iii) utiliser notre site Web www.citizenwatch.com et l’ensemble des sites Web, pages Web ou applications mobiles qui y correspondent et qui renvoient à la présente politique (le « site »); et iv) utiliser toute autre fonctionnalité ou tout autre élément de contenu détenu ou exploité par CITIZEN.

Avant d’utiliser nos services, veuillez lire attentivement nos conditions générales (les « conditions »), que vous pouvez consulter ici : https://www.citizenwatch.com/ca/fr/terms.html, ainsi que la présente politique de confidentialité. À moins qu’ils ne soient définis autrement dans la présente politique de confidentialité, les termes utilisés dans la présente politique ont le sens qui leur est attribué dans nos conditions.

CITIZEN a pour politique de se conformer aux lois sur la protection des renseignements personnels en vigueur dans chacun des territoires où elle exerce ses activités. Il arrive que les lois sur la protection des renseignements personnels et/ou le droit d’une personne à la protection des renseignements personnels diffèrent d’un territoire à l’autre. La présente politique de confidentialité ne vise que les activités qui sont assujetties aux dispositions des lois fédérales et provinciales canadiennes sur la protection des renseignements personnels, le cas échéant.

La présente politique de confidentialité a une portée et une application limitées. Par conséquent, les droits et les obligations énoncés dans la présente politique de confidentialité pourraient ne pas s’appliquer à toutes les personnes ou dans tous les territoires. Si vous n’êtes pas certain que la présente politique de confidentialité s’applique à vous, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels pour obtenir de plus amples renseignements.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre et apporter des modifications aux renseignements antérieurement recueillis, dans la mesure permise par la loi. Nous publierons les modifications apportées à la présente politique de confidentialité sur la présente page, alors assurez-vous de la consulter régulièrement. Nous pouvons également décider d’aviser nos utilisateurs par courriel de modifications importantes avant que ces modifications n’entrent en vigueur et mettre à jour la « date d’entrée en vigueur » figurant au haut de la présente politique de confidentialité. Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité entrent en vigueur à la date indiquée.

En utilisant le présent site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation des renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité et à nos conditions. Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’une quelconque des dispositions de la présente politique de confidentialité ou de nos conditions, vous devriez éviter d’utiliser nos services ou d’y accéder.

Qu'est ce qu'un renseignment personnel

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les renseignements personnels sont tous les renseignements concernant une personne identifiable, autres que son titre professionnel ou ses coordonnées professionnelles lorsque ces derniers renseignements sont utilisés ou communiqués à des fins de communications professionnelles.

Les renseignments que nous receuillons à votre suject et la façon dont nous les recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services. Les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet comprennent, sans s’y limiter, les renseignements que vous nous fournissez, les renseignements recueillis automatiquement sur votre utilisation de notre site et de nos services, les renseignements provenant de tiers et les renseignements reçus d’autres sources pour nous aider à compléter nos dossiers, à personnaliser davantage les services que nous vous offrons et à détecter les fraudes.

Nous pouvons également recueillir des renseignements liés au marché, qui peuvent comprendre des renseignements personnels, concernant les tendances du marché et les activités commerciales ayant une incidence sur nos activités. Ces renseignements peuvent comprendre des modalités de contrats, de l’information financière et d’autres renseignements qui sont utilisés à des fins d’analyse du marché et de planification stratégique.

LES RENSEIGNMENTS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOLONTAIREMENT

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des utilisateurs qui achètent un produit chez nous; enregistrent un produit acheté chez nous; évaluent nos produits; participent à des enquêtes en ligne; nous envoient des demandes de renseignements en ligne; et/ou auprès des utilisateurs qui souhaitent participer à des concours, des loteries, des promotions et des discussions en ligne que nous parrainons sur le présent site et sur les applications mobiles. Les types de renseignements ainsi demandés ou recueillis par nous peuvent inclure les coordonnées de l’utilisateur (comme son nom, son adresse postale et son adresse électronique), les renseignements de facturation (comme le numéro de carte de crédit et la date d’expiration) et les renseignements démographiques de l’utilisateur (comme son code postal, son âge ou son niveau de revenu). Les coordonnées des visiteurs seront utilisées pour communiquer avec les visiteurs qui ont indiqué être intéressés à ce qu’on communique avec eux (les visiteurs peuvent demander d’être exclus des futurs envois en nous envoyant une demande à cet effet à l’adresse privacy@citizenwatchgroup.com).

LES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous parcourez notre site ou nos services ou interagissez avec ceux-ci, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certains renseignements sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation, y compris :

• Les détails de vos visites sur notre site, y compris, sans s’y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication, et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site.
• Des renseignements au sujet de votre ordinateur et de votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur.
• Des renseignements sur le type d’appareil que vous utilisez, les identifiants des annonces mobiles, l’heure et la durée de votre visite, le site Web qui vous a dirigé vers notre site et le sujet des annonces sur lesquelles vous cliquez ou que vous visualisez.
• Des renseignements sur vos préférences pour rendre votre utilisation du site plus productive, grâce à l’utilisation de témoins. Pour en savoir plus sur les témoins, veuillez consulter la section 3.

LES RENSEIGNEMENTS QUE VOUS FOURNISSEZ À NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET À NOS FILIALES

Nous pouvons obtenir vos renseignements personnels auprès d’une société contrôlée par CITIZEN ou sous contrôle commun avec cette dernière.

LES RENSEIGNMENTS RECUEILLIS AUPRÈS D'AUTRES SOURCES

En règle générale, nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous. Dans la plupart des cas où les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet sont détenus par un tiers, nous obtiendrons votre autorisation avant de solliciter ces renseignements auprès de ces sources (cette autorisation peut être donnée directement par vous, ou être implicite du fait de vos actions).

De temps à autre, nous pouvons utiliser les services de tiers dans le cadre de nos activités et recevoir des renseignements personnels recueillis par ces tiers dans le cadre de l’exécution des services qu’ils nous fournissent ou autrement. En pareil cas, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que ces tiers nous ont déclaré avoir le droit de nous communiquer vos renseignements personnels.

Nous recevons des renseignements à votre sujet de ces autres sources pour nous aider à corriger ou à compléter nos dossiers, à améliorer la qualité ou la personnalisation des services que nous vous offrons et à prévenir ou détecter la fraude. Si vous avez choisi de recevoir nos documents de marketing, nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous recommander des produits et vous proposer des offres spéciales susceptibles de vous intéresser.

LES RENSEIGNMENTS RECUEILLIS EN MAGASIN

Nous pouvons utiliser des caméras dans les magasins pour assurer la sécurité des employés et des clients et pour trouver des moyens d’améliorer l’expérience client que nous offrons. Cela ne signifie pas que toutes les activités se déroulant dans nos magasins seront de fait contrôlées ou surveillées. Nous vous informons simplement qu’un tel contrôle peut se produire et entraîner la collecte de renseignements personnels à votre sujet. Nous n’utilisons pas ces caméras pour identifier les personnes, sauf si cela s’avère nécessaire pour des raisons de sécurité.

Lorsque les lois ou les exigences réglementaires applicables le permettent ou l’exigent, nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet à votre insu ou sans votre consentement.

Témoins et autres technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des témoins, des scripts intégrés et d’autres technologies de suivi similaires (collectivement, les «technologies de suivi») pour recueillir automatiquement des renseignements personnels supplémentaires lorsque vous interagissez avec les services et pour personnaliser votre expérience de nos services. Nous pouvons également utiliser ces technologies pour recueillir des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps.

TÉMOINS

Les témoins sont de petits fichiers Web qu’un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur web et qui permettent au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certains renseignements. Nous utilisons des témoins de première partie et de tierce partie aux fins suivantes : assurer le fonctionnement adéquat de nos services, améliorer notre site ou nos services, faciliter la connexion à notre site ou à nos services (par exemple en mémorisant votre identifiant d’utilisateur), pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site, pour suivre votre interaction avec le site ou les services, pour améliorer votre expérience du site ou des services, pour mémoriser des renseignements que vous avez déjà fournis, pour recueillir des renseignements sur vos activités au fil du temps; pour vous fournir du contenu et de la publicité adaptés à vos intérêts; et pour vous offrir une expérience de navigation sécurisée lors de votre utilisation de notre site ou de nos services. La persistance d’un témoin dans votre appareil de navigation dépend de la nature du témoin, à savoir s’il s’agit d’un témoin « persistant » ou « temporaire ». Les témoins temporaires demeurent dans votre appareil jusqu’au moment où vous cessez votre navigation. Les témoins persistants demeurent dans votre appareil de navigation jusqu’à ce qu’ils expirent ou soient supprimés (c’est-à-dire même après que vous ayez cessé votre navigation).

Les types de témoins suivants sont utilisés sur notre site :

• Témoins strictement nécessaires. Ces témoins sont essentiels, car ils vous permettent d’utiliser notre site. Par exemple, les témoins strictement nécessaires vous permettent d’accéder aux zones sécurisées de notre site. Sans ces témoins, certains services ne peuvent pas être fournis. Ces témoins ne recueillent pas de renseignements sur vous à des fins de marketing. Les témoins de ce type sont essentiels au fonctionnement de notre site et ne peuvent pas être désactivés.
• Témoins fonctionnels ou de préférence. Nous utilisons des témoins fonctionnels pour mémoriser vos choix afin de pouvoir adapter notre site de façon à vous offrir des fonctionnalités améliorées et un contenu personnalisé. Par exemple, ces témoins peuvent être utilisés pour mémoriser votre nom ou vos préférences sur notre site. Nous n’utilisons pas de témoins fonctionnels pour vous cibler dans le cadre d’une opération de marketing en ligne. Bien que ces témoins puissent être désactivés, leur désactivation peut entraîner une diminution des fonctionnalités lors de votre utilisation de notre site.
• Témoins de performance ou d’analyse. Ces témoins recueillent des renseignements passifs sur la façon dont vous utilisez notre site, y compris les pages Web que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons les renseignements recueillis par ces témoins pour améliorer et optimiser notre site. Nous n’utilisons pas ces témoins pour vous cibler dans le cadre d’une opération de marketing en ligne. Vous pouvez désactiver ces témoins.
• Témoins publicitaires ou de ciblage. Ces témoins sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ils remplissent des fonctions comme empêcher la même annonce de réapparaître continuellement, assurer un affichage adéquat des annonces des annonceurs et, dans certains cas, sélectionner des annonces en fonction de vos intérêts. Vous pouvez désactiver l’utilisation de ces témoins tel qu’indiqué ci-dessous.

Nous utilisons Google Analytics sur nos sites Web pour recueillir des données d’utilisation, pour analyser la façon dont les utilisateurs utilisent les sites Web et pour vous fournir des publicités sur d’autres sites Web. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de protection des renseignements personnels, veuillez consulter le site https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Pour en savoir plus sur la façon d’empêcher Google Analytics d’utiliser vos renseignements, consultez le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr.

Nos fournisseurs tiers et nous-mêmes utilisons des témoins pour informer, optimiser et diffuser des annonces en fonction de vos visites antérieures sur notre site. Nous utilisons les services de Google et d’autres tiers à ces fins.

Lorsque vous nous autorisez à placer des témoins, vous consentez à ce que nous utilisions des témoins de la façon expliquée ci-dessus. Pour plus en savoir plus sur la façon de gérer les témoins, consultez la section « Vos choix » ci-dessous.

AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous pouvons également utiliser des technologies de suivi pour recueillir des données « clickstream » (sur le parcours de navigation), telles que le nom de domaine de votre fournisseur d’accès Internet, votre type d’appareil, l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type et la version de votre navigateur, votre système et votre plateforme d’exploitation, le temps moyen passé sur notre site, les pages Web consultées, le contenu recherché, les temps d’accès et d’autres statistiques pertinentes, et attribuer des identifiants uniques à l’appareil ou à d’autres renseignements d’identification que vous utilisez pour accéder au site aux mêmes fins.

Les pages de notre site et nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de pixels espions (également appelés « GIF invisibles », « pixels invisibles » et « GIF à pixel unique ») qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont consulté ces pages ou ouvert un courriel, et de compiler d’autres statistiques liées au site Web (par exemple, pour connaître la popularité de certains contenus du site Web et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

Les pages de notre site peuvent également utiliser JavaScript, c’est-à-dire des fragments de code qui sont intégrés à différentes parties de sites Web et d’applications et facilitent diverses opérations, y compris en accélérant la vitesse de rafraîchissement de certaines fonctionnalités ou en surveillant l’utilisation de divers composants en ligne; des balises d’entité, qui sont des mécanismes de code HTTP qui permettent de stocker ou de « mettre en cache » des parties de sites Web dans votre navigateur afin d’accélérer les performances du site Web; et le stockage local HTML5, qui permet de stocker ou de « mettre en cache » des données de sites Web dans votre navigateur dans le but de récupérer des données dans des pages HTML5 lorsque le site Web est consulté de nouveau.

VOS CHOIX

Nous sommes d’avis que vous bénéficiez d’une expérience plus personnalisée lorsque nous en savons plus sur vous et sur ce qui vous plaît. Vous pouvez toutefois limiter les renseignements que vous nous fournissez ainsi que les communications que nous vous envoyons, en particulier ce qui suit :

• Courriels à des fins de marketing. Vous pouvez choisir de recevoir des courriels commerciaux de notre part en suivant les instructions contenues dans les courriels commerciaux que nous envoyons. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des courriels de marketing, nous pourrions tout de même vous envoyer des courriels transactionnels liés à votre compte ou à vos achats chez nous. Vous pouvez mettre à jour vos préférences d’abonnement à tout moment.
• Témoins et autres technologies. Vous pouvez gérer la façon dont votre navigateur traite les témoins en ajustant ses paramètres de confidentialité et de sécurité. Les navigateurs étant différents, reportez-vous aux instructions relatives à votre navigateur pour en savoir plus sur les paramètres liés aux témoins et sur les autres paramètres concernant la confidentialité et la sécurité qui peuvent être disponibles. Vous pouvez choisir de ne pas être ciblé par certaines sociétés de services publicitaires et par les publicités diffusées en ligne par CITIZEN en utilisant l’outil d’exclusion de la National Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/?c=1 ) ou l’outil d’exclusion des publicités About Ads de la Digital Advertising Alliance (DAA) https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr). En outre, votre navigateur peut vous offrir la possibilité de refuser une partie ou la totalité des témoins de navigation. Vous pourriez également avoir la possibilité de supprimer les témoins de votre navigateur. Vous pouvez exercer vos préférences concernant les témoins sur notre site en suivant les étapes décrites ci-dessous.
• Témoins de première partie. Vous pouvez utiliser le navigateur à l’aide duquel vous consultez le présent site pour activer, désactiver ou supprimer les témoins. Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (qui se trouvent généralement dans les paramètres « Aide », « Outils » ou « Modifier »). Veuillez noter que si vous configurez votre navigateur de façon à désactiver les témoins, vous risquez de ne pas pouvoir accéder aux zones sécurisées du site. De plus, si vous désactivez les témoins, d’autres parties des services pourraient ne pas fonctionner correctement.
• Témoins de tierce partie. Pour désactiver les réseaux publicitaires de tiers et les entités similaires qui utilisent des témoins publicitaires, veuillez consulter le site https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr. Une fois que vous avez cliqué sur le lien, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de telles publicités de la part de toutes les sociétés de publicité participantes ou uniquement de la part d’entités publicitaires spécifiques. Pour en savoir plus sur les réseaux publicitaires tiers et les entités similaires qui utilisent ces technologies, veuillez consulter le site http://www.aboutads.info/consumers/.
• Témoins Flash. Certaines fonctionnalités de notre site peuvent utiliser des objets stockés localement (ou témoins Flash) pour recueillir et stocker des renseignements sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur notre site. Si vous ne voulez pas que des témoins Flash soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre lecteur Flash de façon à bloquer le stockage des témoins Flash. Les témoins Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que ceux utilisés pour les témoins de navigateur, mais ils peuvent être gérés ici : http://www.macromedia.com/support/documentation/fr/flashplayer/help/settings_manager07.html.
• Données d’appareil : Vous pouvez gérer la façon dont votre appareil mobile et votre navigateur mobile partagent certaines données, ainsi que la façon dont votre navigateur mobile traite les témoins en ajustant les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre appareil mobile. Veuillez vous référer aux instructions fournies par votre fournisseur de services mobiles ou par le fabricant de votre appareil pour savoir comment régler vos paramètres.

LES RENSEIGNEMENTS RELATIFS À LA LOCALISATION

Vous pourriez être en mesure de régler les paramètres de votre appareil de façon à ce que les renseignements relatifs à votre localisation physique ne nous soient pas envoyés ou ne soient pas envoyés à des tiers a) en désactivant les services de localisation dans les paramètres de l’appareil; ou b) en refusant à certains sites Web ou applications mobiles la permission d’accéder aux renseignements de localisation en modifiant les préférences et les autorisations pertinentes dans les paramètres de votre appareil mobile ou de votre navigateur. Veuillez noter que votre localisation peut être obtenue à partir de vos paramètres WiFi, Bluetooth et autres. Consultez les paramètres de votre appareil pour en savoir plus.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utiliserons vos renseignements personnels uniquement de la façon décrite dans la présente politique de confidentialité ou de la façon qui vous a été communiquée préalablement à leur traitement.

POUR VOUS FOURNIR NOS SERVICES

Nous utiliserons vos renseignements personnels pour vous fournir l’information ou les services que vous demandez. Si les services ou l’information doivent être fournis par un tiers, nous communiquerons les renseignements nécessaires au tiers chargé de fournir l’information ou les services en question. Vos renseignements peuvent être accessibles ou fournis à des fournisseurs de services et entrepreneurs tiers qui sont tenus par contrat de protéger vos renseignements de la façon décrite dans la présente politique.

POUR ENTREPRENDRE DES ACTIVITÉS DE MARKETING

Le marketing nous permet de développer notre communauté et de vous tenir au courant des nouveaux produits et services. Si vous demandez à recevoir des documents de marketing de notre part, nous traiterons vos coordonnées ou les renseignements concernant vos interactions avec nos services aux fins suivantes : vous envoyer des communications marketing et vous informer au sujet de nos produits et services; vous fournir de l’information sur des événements; et vous proposer un marketing ciblé.

Veuillez consulter la section « Témoins et autres technologies de suivi » de la présente politique pour en savoir plus sur les techniques de suivi que nous utilisons pour nos campagnes de marketing.

POUR VOUS TRANSMETTRE DES COMMUNICATIONS LIÉES AUX SERVICES

Nous vous enverrons des renseignements de nature administrative ou concernant votre compte afin de vous informer au sujet de votre compte et des services. Ces communications peuvent comprendre des renseignements sur les mises à jour apportées aux politiques, des confirmations des actions ou transactions effectuées sur votre compte, des mises à jour relatives à la sécurité ou encore des conseils ou d’autres renseignements pertinents liés aux transactions. Nous traitons vos coordonnées de façon à pouvoir vous transmettre ces communications. Les communications liées aux services ne sont pas de nature promotionnelle. Vous ne pouvez pas vous désabonner de ces communications, car, autrement, vous pourriez ne pas avoir accès à des renseignements importants concernant votre compte ou les services.

POUR ASSURER LE SOUTIEN DE LA CLIENTÈLE OU VOUS RÉPONDRE

Nous recueillons tous les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple pour nous faire part de questions, de préoccupations, de commentaires, de différends ou de problèmes. Sans vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas vous répondre ni assurer votre utilisation et votre jouissance continues des services.

À DES FINS INTERNES

Nous utiliserons vos renseignements personnels pour déterminer la façon dont nos utilisateurs se servent de notre site, y compris, sans restriction, les termes saisis pour effectuer des recherches, les pages visitées et les documents consultés. Ces renseignements peuvent être stockés avec une adresse IP. Nous utilisons ces renseignements uniquement pour vous offrir une expérience personnalisée sur notre site.

POUR ASSURER LA SÉCURITÉ DES SERVICES

Nous avons à cœur d’assurer votre sécurité lorsque vous utilisez nos services. Pour assurer votre sécurité, nous devons traiter vos renseignements personnels, tels que les renseignements relatifs à votre appareil et à vos activités et d’autres renseignements pertinents. Nous utilisons ces renseignements pour lutter contre les pourriels, les logiciels malveillants, les activités malveillantes ou les risques pour la sécurité; pour améliorer et appliquer nos mesures de sécurité; et pour surveiller et vérifier votre identité afin que des utilisateurs non autorisés n’aient pas accès à vos renseignements. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de nos services sans traiter vos renseignements personnels à des fins de sécurité.

POUR ASSURER LE RESPECT DE NOS CONDITIONS, ACCORDS ET POLITIQUES

Lorsque vous accédez à nos services ou que vous les utilisez, vous êtes lié par nos conditions et par la présente politique de confidentialité. Pour avoir la certitude que vous vous y conformer, nous traitons vos renseignements personnels en surveillant, en prévenant et en atténuant activement toute activité interdite, illicite ou illégale, présumée ou réelle, sur notre site et en faisant enquête au besoin. Nous traitons également vos renseignements personnels aux fins suivantes : prévenir ou atténuer les violations de nos conditions, accords ou politiques internes et faire enquête au besoin; faire respecter nos accords avec des tiers et avec nos partenaires commerciaux; et, s’il y a lieu, percevoir des droits en fonction de votre utilisation de nos services. Nous ne pouvons pas fournir nos services conformément à nos conditions, accords ou politiques sans traiter vos renseignements personnels à ces fins.

POUR ASSURER LA CONFORMITÉ AUX LOIS ET AUX RÈGLEMENTS

Nos services sont assujettis à certaines lois et à certains règlements au titre desquels nous pourrions être tenus de traiter vos renseignements personnels. Par exemple, nous traitons vos renseignements personnels afin de payer nos impôts et nous acquitter de nos obligations commerciales en matière de gestion des risques, le cas échéant, conformément aux exigences des lois applicables. Si nous ne traitons pas vos renseignements personnels à ces fins, nous ne pouvons pas exécuter les services conformément aux exigences légales et réglementaires que nous sommes tenus de respecter.

Partage et communication de vos renseignements

Si vous choisissez de fournir des renseignements personnels, nous pourrions nous-mêmes les utiliser ou encore les transmettre à des entités qui fournissent des services en notre nom, en lien avec nos services. Sauf dans les cas prévus aux présentes, nous ne transmettons pas, ne vendons pas et ne louons pas de renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing ou à d’autres fins. Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessous.

FOURNISSEURS DE SERVICES

Nous pouvons employer des sociétés et des personnes pour faciliter la prestation de nos services (les « fournisseurs de services »), pour fournir nos services en notre nom, pour exécuter des services liés à nos services ou pour nous aider à analyser la façon dont nos services sont utilisés. Les fournisseurs de services sont tenus, en vertu de leurs obligations contractuelles, de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins auxquelles nous leur communiquons ces renseignements.

AU SEIN DE NOTRE ORGANISATION

CITIZEN fait partie d’une organisation qui comprend un grand nombre d’entités juridiques, de processus commerciaux, de structures de gestion et de systèmes techniques. CITIZEN peut partager vos renseignements personnels avec les éléments de cette organisation afin de vous fournir les services et prendre des mesures en fonction de vos demandes.

OPÉRATIONS DE LA SOCIÉTÉ

Les renseignements personnels peuvent être communiqués ou transférés à une autre partie au cours ou au terme d’un changement de propriété ou de l’octroi d’une sûreté à l’égard de la totalité ou d’une partie de CITIZEN ou de ses sociétés affiliées dans le cadre, par exemple, de la vente d’éléments d’actifs ou d’actions, ou d’une autre forme de regroupement d’entreprises, de fusion ou de coentreprise, à condition que cette partie soit liée par des accords ou obligations appropriés et qu’elle soit tenue d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels d’une façon qui est conforme aux dispositions relatives à l’utilisation et à la communication énoncées dans la présente politique de confidentialité, sauf accord contraire de votre part.

ANNONCEURS TIERS

Dans certains cas, si vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir des documents de marketing de notre part, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers qui souhaitent commercialiser leurs produits ou services auprès de vous. Nous exigeons par contrat que ces tiers préservent la confidentialité des renseignements personnels et qu’ils les utilisent uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.

SERVICES ET FONCTIONNALITÉS COMARQUÉS

Certaines parties de notre site ou de nos services peuvent être offertes dans le cadre de services et de fonctionnalités comarqués. Nous communiquerons vos renseignements personnels à nos partenaires en comarquage en fonction de votre utilisation volontaire d’un service ou d’une fonctionnalité comarqués ou de votre participation volontaire à ceux-ci. Les partenaires en comarquage seront indiqués sur la fonctionnalité ou le service comarqués, lesquels seront assortis de la politique de confidentialité du partenaire en comarquage concerné L’utilisation de vos renseignements personnels par un partenaire en comarquage sera assujettie à la politique de confidentialité dudit partenaire. Si vous souhaitez refuser l’utilisation future de vos renseignements personnels par un partenaire en comarquage, vous devrez communiquer directement avec ce dernier.

CONSENTEMENT

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à n’importe quelle fin, avec votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables et d’un préavis raisonnable, en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous. Toutes les communications concernant le retrait ou la modification de votre consentement doivent être faites par écrit et adressées à notre responsable de la protection des renseignements personnels.

COMMUNICATION AUX FINS DE L'APPLICATION DE LA LOI

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux autorités gouvernementales lorsque la loi nous y oblige, et nous pouvons coopérer avec ces autorités dans le cadre d’enquêtes sur des allégations d’activités illégales, y compris, sans s’y limiter, le transfert illégal de matériel protégé par le droit d’auteur, des activités frauduleuses et/ou la publication ou l’envoi par courriel de messages contenant des menaces de violence. CITIZEN peut communiquer vos renseignements personnels si elle a des motifs raisonnables de croire qu’une telle mesure est nécessaire pour lui permettre de se conformer à une obligation légale; protéger et défendre les droits ou la propriété de CITIZEN; prévenir d’éventuels agissements répréhensibles en lien avec le service ou faire enquête à cet égard; assurer la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public; ou se mettre à l’abri de toute responsabilité légale.

Veuillez noter que nous pouvons communiquer, sans restriction, des renseignements agrégés ou anonymisés sur nos utilisateurs, lesquels ne permettent pas d’identifier une personne en particulier.

Préférences de communication

Pour vous fournir nos services, nous pouvons vous envoyer des communications relatives à vos transactions, à la sécurité ou à l’administration de nos services. De temps à autre, nous pouvons également vous envoyer d’autres messages ou mises à jour concernant CITIZEN, notre site Web et des promotions ou d’autres activités.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications non liées aux transactions ou à la sécurité de notre part, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans la communication ou en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées dans la section « Nous joindre » ci-dessous.

Si vous choisissez de ne pas recevoir de communications de notre part, nous pourrions tout de même vous envoyer des communications de service telles que des courriels concernant votre compte, vos achats ou les services que nous vous fournissons. Veuillez noter que les demandes de désabonnement peuvent ne pas prendre effet immédiatement. Il faut prévoir un délai raisonnable pour la réception, le traitement et la mise en application des demandes. Pendant cette période, vos renseignements demeureront assujettis aux paramètres de confidentialité antérieurs. De plus, vous devez savoir que les renseignements fournis à des tiers avant que vous choisissiez de ne plus recevoir de communications ou de vous désabonner ne seront pas récupérés ou annulés, sauf si les lois applicables l’exigent.

De même, vous pouvez choisir de recevoir des messages texte, des appels téléphoniques et des envois postaux. Lorsque nos applications mobiles permettent l’envoi de « notifications push », vous pouvez également choisir de ne pas recevoir ces notifications en faisant basculer les interrupteurs « Notifications » de nos applications mobiles à la position « off ». Si vous téléchargez et utilisez nos applications mobiles, vous pourriez recevoir des messages promotionnels, des offres, des nouvelles et de l’information sur CITIZEN à même l’application mobile. Ces messages « in app » ou internes font partie des fonctionnalités de notre application mobile et ne peuvent pas être désactivés. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages, d’offres, de nouvelles et d’information « in app », évitez de télécharger et d’utiliser notre application mobile.

Consultation et correction de vos renseignements personnels

Vous avez le droit de demander d’avoir accès aux renseignements personnels que vous nous avez communiqués sur notre site ou en utilisant nos services. Si vous souhaitez examiner, vérifier ou corriger vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Veuillez noter que toute communication de cette nature doit être faite par écrit.

Veuillez noter que si, vous demandez d’avoir accès à vos renseignements personnels, nous pourrions vous demander de nous fournir des renseignements précis afin de confirmer votre identité et votre droit d’accès, ainsi que pour repérer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et vous les fournir. Nous pouvons vous imposer des frais pour accéder à vos renseignements personnels; toutefois, le cas échéant, nous vous informerons de ces frais à l’avance. Si vous avez besoin d’aide pour préparer votre demande, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Votre droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet vous n’est pas absolu. Dans certains cas, les lois ou les exigences réglementaires applicables nous permettent ou nous obligent à refuser de fournir une partie ou la totalité des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. En outre, les renseignements personnels peuvent avoir été détruits, effacés ou anonymisés conformément à nos obligations et pratiques en matière de conservation des dossiers.

Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos renseignements personnels, nous nous efforcerons de vous informer des raisons pour lesquelles il en est ainsi, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.

Nous nous engageons à veiller à ce que vos renseignements personnels demeurent exacts et à jour. Toutefois, il vous appartient de les mettre à jour en cas de changement. Vous pouvez communiquer avec nous, selon la méthode indiquée dans la section « Nous joindre » ci-dessous, pour demander d’avoir accès aux renseignements personnels que vous nous avez fournis, ou pour demander qu’une correction soit apportée à ces renseignements. Nous pourrions ne pas accéder à une demande de modification de vos renseignements si nous estimons que la modification contreviendrait à une loi ou à une exigence légale ou rendrait vos renseignements inexacts.

Conservation

Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement pendant la période qui est nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements personnels dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), pour résoudre des différends et pour faire respecter nos accords et politiques juridiques. CITIZEN conservera également les données relatives à l’utilisation du site et des services à des fins d’analyse interne. Les données d’utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre site, ou que nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant de plus longues périodes.

Sécurité des données

Nous prenons des précautions pour protéger les renseignements personnels sous notre contrôle contre l’utilisation malveillante, la perte ou l’altération. Nos mesures de sécurité comprennent des mesures physiques, techniques et administratives conformes aux normes de l’industrie qui sont destinées à empêcher l’accès non autorisé à vos renseignements ou leur communication, à préserver l’exactitude des données, à garantir une utilisation appropriée des renseignements et, de façon générale, à protéger vos renseignements personnels. Veuillez reconnaître qu’il est également de votre responsabilité de protéger vos renseignements personnels. Nous vous demandons d’assurer la protection de votre mot de passe et des autres renseignements que vous partagez avec nous par l’intermédiaire de nos services.

Malheureusement, la transmission de renseignements par Internet n’est pas totalement sûre. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des renseignements personnels que vous avez transmis à notre site. Toute transmission de renseignements personnels est à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de protection des renseignements personnels ou des mesures de sécurité associés à notre site.

Intégration de plateformes et services de tiers

Le site peut être lié ou intégré à des sites Web, des applications, des interfaces, des services et des plateformes exploités par d’autres sociétés, y compris des services de tiers, et en dépendre. Le site peut également contenir des publicités de ces sociétés. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites Web, applications, interfaces, services et plateformes exploités par des tiers qui sont liés ou intégrés au site, ou en dépendent, ni des services ou des pratiques de confidentialité des agences de publicité tierces. Lorsque vous quittez le présent site ou nos services à partir d’un lien, que vous accédez à un service de tiers ou que vous cliquez sur une publicité, vous devriez vérifier les politiques de confidentialité applicables afin de déterminer, entre autres, comment les sociétés en question traitent les renseignements personnels qu’elles peuvent recueillir à votre sujet. La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux renseignements recueillis par CITIZEN.

Protection de la vie privée des enfants

Nos services n’ont pas pour but d’attirer les enfants de moins de 18 ans. Par conséquent, nous ne sollicitons pas et ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès des personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant et que vous savez que ce dernier nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@citizenwatchgroup.com. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d’enfants sans le consentement parental, nous prendrons les mesures qui s’imposent pour supprimer ces renseignements de nos serveurs.

Questions/Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à l’adresse privacy@citizenwatchgroup.com. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions et de vous informer de toute mesure prise pour remédier aux problèmes que vous avez soulevés. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pourriez avoir le droit de présenter des observations écrites au commissaire à la protection de la vie privée de votre territoire.

Interprétation de la présente politique de confidentialité

Toute interprétation de la présente politique de confidentialité sera faite par notre responsable de la protection des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité comprend des exemples, mais n’est pas restreinte dans son application à ces seuls exemples; par conséquent, lorsque le terme « y compris » est utilisé, il signifie « y compris, sans restriction ».

La présente politique de confidentialité ne crée aucun droit pour qui que ce soit et ne confère aucun droit à qui que ce soit, pas plus qu’elle n’impose à CITIZEN d’obligations en dehors ou en plus des droits ou obligations imposés par les lois fédérales et provinciales du Canada sur la protection des renseignements personnels, le cas échéant. Si, dans un cas particulier, il y a incompatibilité entre la présente politique de confidentialité et les lois fédérales et provinciales canadiennes sur la protection des renseignements personnels, la présente politique de confidentialité sera interprétée, dans ce cas particulier, de façon à donner effet à ces lois sur la protection des renseignements personnels et à s’y conformer.